POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Objeto de la póliza
Esta es la política de privacidad de Australian Clutch Services Pty Ltd ABN 36 008 202 711 y nuestras entidades relacionadas.
El propósito de esta política es expresar claramente una política actualizada sobre el manejo de la información personal por parte de nuestra empresa.
Esta política tiene como objetivo mejorar la transparencia de las operaciones de nuestra empresa, notificarle sus derechos y nuestras obligaciones y brindarle información sobre:
1. los tipos de información personal que recopilaremos y conservaremos;
2. cómo recopilaremos, conservaremos, usaremos y divulgaremos información personal;
3. el propósito para el cual recopilamos, conservamos, utilizamos y divulgamos información personal;
4. cómo puede acceder a la información personal que tenemos y solicitar la corrección de dicha información;
5. cómo puede quejarse de un incumplimiento de los Principios de Privacidad de Australia (APP) o del código de APP registrado (si corresponde) que nos vincula y cómo abordaremos dicha queja;
6. si es probable que revelemos información personal a destinatarios en el extranjero;
7. si es probable que revelemos información personal a destinatarios en el extranjero, los países en los que es probable que se encuentren dichos destinatarios y, si es práctico, especificar los países en la política.
Esta Política de Privacidad establece cómo cumplimos con sus obligaciones bajo la Ley de Privacidad de 1988 (modificada por la Ley de Enmienda de Privacidad (Mejora de la Protección de la Privacidad) de 2012) (la Ley).
Reconocimiento
Reconocemos que debemos tomar medidas razonables al manejar información personal.
Si bien no podemos garantizar que esta política se seguirá en todos los casos, nos esforzaremos por seguirla en cada ocasión.
Nuestra empresa ha tomado medidas razonables para esforzarse por cumplir con las APP y la Ley; a continuación se detallan algunos ejemplos.
1. Implementación de la política de privacidad.
2. Capacitación y educación del personal (incluido un manual para nuestro personal).
3. Uso de listas de verificación para garantizar que se cumplan todas las APP.
4. Procedimientos claros y transparentes respecto del manejo de quejas y divulgación de información.
Nuestra política está disponible en nuestro sitio web; sin embargo, si necesita una copia impresa, comuníquese con nosotros y le proporcionaremos una copia.
Los tipos de información personal que recopilaremos y conservaremos
Recopilación
Es nuestra práctica habitual recopilar información personal directamente del individuo en cuestión o de su(s) representante(s) autorizado(s).
Información personal significa información u opinión (incluida la información u opinión que forma parte de una base de datos), sea verdadera o no, y esté o no registrada en forma material, sobre un individuo cuya identidad es evidente, o puede determinarse razonablemente, a partir de la información u opinión.
Algunos ejemplos de información personal que podríamos recopilar son:
1. nombre;
2. dirección;
3. datos de contacto como número de teléfono, dirección de correo electrónico; y
4. fecha de nacimiento.
Identificación
Puede optar por interactuar con nosotros utilizando un seudónimo y/o no identificarse.
En circunstancias en las que estemos obligados a hacerlo, o estemos autorizados por la ley, un juzgado o tribunal a solicitar su identificación, solicitaremos su información personal.
Además, es probable que no nos resulte práctico interactuar con usted sin algún tipo de identificación y, por lo tanto, le solicitaremos sus datos de identificación al comienzo de cada transacción.
Por ejemplo, no podremos abrir una cuenta comercial de crédito comercial ni procesar una solicitud de crédito comercial para usted sin obtener datos de identificación.
Cómo recopilaremos y conservaremos su información personal
Solo recopilamos y conservamos información personal por medios legales y justos.
En algunas circunstancias, podemos recopilar y conservar información personal que haya sido recopilada de un tercero o de una fuente disponible públicamente. Esto probablemente ocurrirá en casos donde:
1. usted ha dado su consentimiento para esta recopilación (que generalmente se realizará a través de nuestra declaración de privacidad y/o formulario de solicitud de crédito); o
2. usted esperaría razonablemente que recopiláramos su información personal de esta manera y es necesario que recopilemos esta información para un propósito específico (como la investigación de una queja).
Tomaremos medidas para conservar la información personal de una manera segura y protegida contra el acceso no autorizado.
Su información puede conservarse en forma física o electrónica en nuestro sistema de TI.
Tomaremos medidas para proteger la información contra la modificación, divulgación o uso indebido incluyendo cosas tales como restricciones físicas y protección con contraseña para acceder a sistemas electrónicos de TI.
También nos esforzaremos por garantizar que nuestros proveedores de servicios tengan protección para los sistemas electrónicos de TI y otras restricciones necesarias.
Nos esforzaremos por garantizar que nuestro personal esté capacitado con respecto a la seguridad de la información personal que poseemos y restringiremos cualquier acceso cuando sea necesario.
Nos esforzaremos por destruir y anonimizar la información personal una vez que ya no sea necesaria.
En el caso de que tengamos información personal que no haya sido solicitada y no se nos haya permitido recopilarla, la información personal será destruida tan pronto como sea posible.
Si recopilamos información personal sobre usted de otra persona, le informaremos tan pronto como sea posible que esta información ha sido recopilada y las circunstancias que rodean la recopilación.
El propósito para el cual recopilamos y conservamos información personal
Nos esforzaremos por recopilar y conservar únicamente información personal que sea relevante para el funcionamiento de nuestra empresa.
Nuestro propósito al recopilar o conservar información personal sobre usted es que pueda usarse directamente para nuestras funciones o actividades.
Podemos utilizar su información personal para las funciones o actividades de nuestra empresa para:
1. evaluar las solicitudes de crédito;
2. revisar los términos de crédito existentes;
3. evaluar la solvencia crediticia;
4. cobrar los pagos atrasados;
5. evaluar las garantías de crédito (actuales y futuras);
6. fines de gestión interna;
7. comercialización;
8. ventas;
9. Fines de desarrollo empresarial y marketing directo.
También podemos recopilar información personal (incluida información confidencial) tanto para los fines principales especificados en este documento como para fines distintos de los principales, incluido el propósito de marketing directo.
También podemos recopilar información personal de otros proveedores de crédito, organismo de informes crediticios (CRB) y otros terceros para los fines de nuestras funciones y actividades, incluidos, entre otros, crédito, ventas, marketing y administración.
El propósito para el cual usamos y divulgamos información personal.
Nos esforzaremos por utilizar y divulgar información personal únicamente para los fines principales mencionados anteriormente en relación con las funciones o actividades de nuestra empresa.
Además, también podemos usar y divulgar información personal (incluida información confidencial) tanto para los fines principales especificados en este documento como para fines distintos de los principales, incluido el propósito de marketing directo.
A menos que se produzca uno o más de los siguientes escenarios, tomaremos las medidas necesarias para evitar que se proporcione información personal a agencias gubernamentales u otras organizaciones.
1. Ha dado su consentimiento.
2. Usted esperaría razonablemente que su información fuera divulgada de esa manera.
3. Le hemos informado que su información personal será proporcionada a un tercero.
4. Estamos obligados por ley a proporcionar su información personal a una agencia gubernamental u otra organización.
5. La divulgación de la información evitará una amenaza grave a la vida o la salud de alguien.
6. La divulgación de la información razonablemente necesaria para la aplicación de la ley penal.
Además, nos esforzaremos por divulgar información personal únicamente para el propósito para el cual fue recopilada, a menos que la divulgación sea razonablemente necesaria para:
1. ayudar a localizar a una persona desaparecida;
2. disminuir o prevenir una amenaza grave a la vida, la salud o la seguridad;
3. tomar las medidas adecuadas en caso de sospecha de actividad ilícita o falta grave;
4. facilitar o ayudar con funciones o actividades diplomáticas o consulares;
5. ayudar a ciertas actividades de las fuerzas de defensa fuera de Australia;
6. establecer o ejercer un reclamo legal o equitativo definido; o
7. facilitar o ayudar en actividades confidenciales alternativas de resolución de disputas.
Tomaremos medidas para no divulgar información personal con fines de marketing directo a menos que se haya brindado el consentimiento.
En cualquier caso, se le proporcionará una opción de exclusión voluntaria con respecto al marketing directo en caso de que desee ser excluido del marketing directo.
Registraremos esta información en nuestro registro de exclusión voluntaria.
Nos esforzaremos por no utilizar ni divulgar un identificador relacionado con el gobierno a menos que:
1. el uso o divulgación del identificador es razonablemente necesario para que podamos verificar su identidad para los fines de nuestras actividades o funciones; o
2. el uso o divulgación del identificador es razonablemente necesario para que podamos cumplir con nuestras obligaciones con una agencia o autoridad estatal o territorial; o
3. el uso o divulgación del identificador es requerido o autorizado por o en virtud de una ley australiana o una orden judicial o judicial; o
4. existe una situación general permitida (tal como se define ese término en la Ley) en relación con el uso o divulgación del identificador; o
5. creemos razonablemente que el uso o la divulgación del identificador es razonablemente necesario para una o más actividades relacionadas con la aplicación de la ley realizadas por o en nombre de un organismo de aplicación de la ley.
Divulgación a CRB
Podemos divulgar información personal a un CRB de acuerdo con las divulgaciones permitidas según se define en la Ley.
Podemos divulgar su información crediticia a los siguientes CRB que se enumeran a continuación.
Ventaja de Veda
Nivel 15, 100 Arthur Street NORTH SYDNEY NSW 2060 Tel: 1300 921 621
NCI
Nivel 2, 165 Grenfell St
ADELAIDA SA 5000
Teléfono: 1800 882 820
Dun & Bradstreet Nivel 2,
143 Campaña de coronación
MILTON QLD 4064
Teléfono: 07 3360 0600
Vigilancia de acreedores
Nivel 13, 109 calle Pitt
SÍDNEY Nueva Gales del Sur 2000
Teléfono: 1300 501 312
experiano
Nivel 6, 549 St Kilda Road
MELBOURNE VIC 3004
Teléfono: 03 9699 0100
Una copia de la política de informes crediticios de los CRB mencionados anteriormente estará disponible en su sitio web o se proporcionará en copia impresa a pedido.
Cómo puede acceder a su información personal
Tiene derecho a acceder a su información personal que se encuentra en nuestro poder.
Nos esforzaremos por responder a su solicitud de información personal dentro de un período de tiempo razonable o tan pronto como sea posible de la manera que usted lo solicite. Normalmente responderemos dentro de los 30 días.
Puede realizar una solicitud de acceso enviando un correo electrónico o una carta dirigida a nuestro Oficial de Privacidad, cuyos detalles se especifican a continuación.
El Oficial de Privacidad
Servicios australianos de embrague Pty Ltd 1 Hakkinen Road
WINGFIELD SA 5013
Teléfono: 08 8300 5000
Fax: 08 8300 5050
Correo electrónico: privacidad@australianclutch.com.au
Con cualquier solicitud que se realice, necesitaremos autenticar su identidad para asegurarnos de que la persona correcta esté solicitando la información.
No le cobraremos por realizar la solicitud; sin embargo, si es razonable, podemos cobrarle los costos asociados con su solicitud.
Solo se le otorgará acceso a su información personal cuando la ley nos permita o exija otorgar acceso. No podemos proporcionarle acceso que sea ilegal.
Además, no estamos obligados a dar acceso a información personal en la medida en que:
1. creemos razonablemente que dar acceso representaría una amenaza grave a la vida, la salud o la seguridad de cualquier individuo, o a la salud o seguridad pública; o
2. dar acceso tendría un impacto irrazonable en la privacidad de otras personas; o
3. la solicitud de acceso sea frívola o vejatoria; o
4. la información se relaciona con procedimientos legales existentes o previstos y la información no sería accesible en los procedimientos de descubrimiento normales; o
5. dar acceso revelaría nuestras intenciones en relación con las negociaciones y esta divulgación perjudicaría esas negociaciones; o
6. la denegación de acceso es requerida o autorizada por o en virtud de una ley australiana o una orden judicial o judicial; o
7. tenemos motivos para sospechar que se ha realizado o se puede realizar una actividad ilegal o una mala conducta de naturaleza grave relacionada con nuestras funciones o actividades;
8. dar acceso podría perjudicar la adopción de medidas apropiadas en relación con el asunto; o
9. dar acceso probablemente perjudicaría una o más actividades relacionadas con la aplicación de la ley realizadas por o en nombre de un organismo de aplicación de la ley; o
10. Dar acceso revelaría información evaluativa generada dentro de nosotros en relación con un proceso de toma de decisiones comercialmente sensible.
Si rechazamos el acceso a la información, se le proporcionará una notificación por escrito que establezca:
1. los motivos de la denegación (excepto en la medida en que, teniendo en cuenta los motivos de la denegación, no sería razonable hacerlo); y
2. los mecanismos disponibles para reclamar la negativa; y
3. cualquier otra materia que reglamentariamente prescriba.
Corrección
Si conservamos información personal y es inexacta, desactualizada, incompleta, irrelevante o engañosa, o incorrecta, usted tiene derecho a informarnos de este hecho y solicitar que se corrija.
Si desea realizar una solicitud para corregir su información, comuníquese con nuestro Oficial de Privacidad en los detalles anteriores.
Al evaluar su solicitud, debemos estar seguros de que la información es inexacta, desactualizada, incompleta, irrelevante o engañosa. Luego tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que sea precisa, esté actualizada, completa y no sea engañosa.
Es nuestra política normal resolver cualquier solicitud de corrección dentro de los 30 días. Si necesitamos más tiempo, se lo notificaremos por escrito y solicitaremos su consentimiento.
Si nos negamos a corregir su información personal, se le proporcionará una notificación por escrito que establezca:
1. los motivos de la denegación (excepto en la medida en que, teniendo en cuenta los motivos de la denegación, no sería razonable hacerlo); y
2. los mecanismos disponibles para reclamar la negativa; y
3. cualquier otra materia que reglamentariamente prescriba.
Nos esforzaremos por notificar a los terceros relevantes sobre la información personal correcta cuando sea necesario y requerido.
Quejas
En caso de que desee presentar una queja sobre nuestro incumplimiento de nuestras obligaciones en relación con la Ley o las APP, comuníqueselo a nuestro Oficial de Privacidad a través de los datos de contacto anteriores.
Le proporcionaremos un recibo de acuse de recibo tan pronto como sea posible.
Luego nos esforzaremos por responder a su queja e intentaremos resolver los problemas dentro de los 30 días.
Al abordar su queja, es posible que necesitemos consultar a otro proveedor de crédito o a un tercero.
Si no tratamos su queja de la manera que usted considere apropiada, puede optar por informar su queja a un sistema externo de resolución de disputas (Esquema EDR).
Si no está satisfecho con el proceso de presentar una queja ante nuestro Oficial de Privacidad, puede presentar una queja ante el Comisionado de Información. Los detalles de los cuales se encuentran a continuación.
Oficina del Comisionado de Información de Australia GPO Box 5218 Sydney NSW 2001
Correo electrónico: enquiries@oaic.gov.au Teléfono: 1300 363 992
Facsímil: 02 9284 9666
El Comisionado de Información puede negarse a investigar una denuncia por varios motivos, entre ellos:
1. cuando la denuncia no nos fue presentada inicialmente;
2. si el Comisionado de Información considera que la denuncia ya ha sido tramitada por un sistema EDR reconocido; o
3. si la queja sería tratada de manera más efectiva o apropiada por un sistema EDR reconocido del que somos miembros.
Divulgación a destinatarios extranjeros
Podemos elegir, si lo permite la ley, compartir y/o divulgar su información personal con destinatarios fuera de Australia.
Estamos obligados a notificarle con una lista de los países a los que se puede transmitir o divulgar información personal cuando nos resulte práctico hacerlo.
Si tiene alguna consulta sobre nuestra política de informes crediticios o desea obtener más información sobre cualquiera de las políticas de privacidad, comuníquese con nuestro Oficial de Privacidad en la lista de detalles anterior.]